У сучасному банкінгу мобільний номер став головним інструментом фінансової безпеки. На телефон надходять одноразові коди для входу в додаток, підтвердження переказів і сповіщення про рух коштів. Якщо номер змінюється або блокується, клієнт фактично втрачає доступ до свого рахунку.
Багатьох людей цікавить, як змінити номер в ощадбанку. Це актуальне питання для тих, хто зіткнувся із втратою SIM-карти, переходом на іншого оператора чи помилкою під час внесення даних.
Ощадбанк дозволяє оновити фінансовий номер кількома способами: у відділенні, через контакт-центр або, у певних випадках, онлайн. Головне — не зволікати, щоб уникнути блокування доступу до коштів і ризику шахрайських операцій.
Коли потрібно змінювати номер телефону в Ощадбанку
Фінансовий номер прив’язаний до банківської карти і виконує функцію ідентифікатора клієнта. Якщо він стає недійсним або переходить до іншої особи, зростає ризик втрати контролю над рахунком.
Оновлення даних потрібне у таких випадках:
- Втрачено або заблоковано SIM-карту. Коди підтвердження більше не надходять, і клієнт не може увійти в Ощад 24/7.
- Перехід на нового мобільного оператора. Після зміни оператора старий номер може стати недійсним для банківських сервісів.
- Помилка під час оформлення картки. Якщо при відкритті рахунку було вказано неправильний номер, виправити це можна лише через оновлення контактних даних.
- Відсутність доступу до старого телефону. Це стосується клієнтів, які перебувають за кордоном, у лікарні або мають обмежену мобільність.
Оновлення номера — це важливо для безпеки, адже саме від фінансового номера залежить, хто може отримати доступ до коштів.
Як змінити номер телефону у відділенні Ощадбанку
Найнадійніший спосіб оновлення фінансового номера — особисте звернення до відділення. Працівник банку проводить ідентифікацію клієнта, вносить зміни в систему і підтверджує оновлення через захищений канал.
Для цього потрібно мати при собі:
- паспорт або ID-картку;
- банківську картку.
Зміни набувають чинності протягом 1–3 робочих днів, іноді — вже в день подачі заяви.
Якщо клієнт перебуває в іншому місті, можна звернутися до будь-якого відділення Ощадбанку, маючи оригінали документів. Для військових пенсіонерів або людей з інвалідністю допускається оформлення через довірену особу з нотаріально посвідченою довіреністю.
Чи можна змінити номер дистанційно
Ощадбанк частково дозволяє оновити номер без особистого візиту. Доступні варіанти:
- Контакт-центр. Якщо клієнт перебуває за кордоном або не може прийти у відділення, слід зателефонувати на гарячу лінію 0 800 210 800 (дзвінки безкоштовні). Оператор роз’яснить порядок дій і повідомить, які документи потрібно надіслати електронною поштою.
- Електронна пошта або мобільний застосунок. У деяких випадках банк дозволяє подати заяву з електронним підписом через офіційну пошту або застосунок Ощад 24/7.
- Через довірену особу. Якщо клієнт не може звернутися особисто, оновлення номера допускається за дорученням.
З міркувань безпеки банк не проводить зміну номера через банкомат або SMS, тому необхідне підтвердження особи у зручному форматі.
Як уникнути проблем при зміні номера
Щоб процес оновлення даних пройшов швидко і без ризиків, дотримуйтесь кількох простих правил:
- підготуйте оригінали документів заздалегідь;
- переконайтеся, що новий номер уже активний;
- після зміни перевірте доступ до системи Ощад 24/7 — вхід, SMS та підтвердження переказів;
- не передавайте коди чи дані картки третім особам.
Оновлений номер дозволяє контролювати рух коштів, отримувати сповіщення про операції та безперешкодно користуватись сервісами банку.
Оновлення фінансового номера — це обов’язковий крок для збереження контролю над власними коштами. Якщо ваш номер втрачено, змінено або заблоковано, варто якнайшвидше звернутися до відділення або на гарячу лінію Ощадбанку. Процедура проста, але саме вона гарантує безпеку рахунку та спокій клієнта.
Інформаційний портал «Банківський клуб» радить не відкладати оновлення контактних даних. Від цього залежить стабільна робота банківських сервісів і ваша фінансова безпека.
